Widerrufsrecht

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Im Unterschied zum EU-Recht kennt das Schweizer Recht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (Online-Käufe). Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz haben daher von Gesetzes wegen kein Recht, einen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir gewähren aktuell kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Es gelten ausschliesslich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (siehe Ziffer 3).

2. Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz im EU/EWR-Raum

Sofern Sie als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des EWR bei uns bestellen, kann Ihnen nach dortigem Recht unter Umständen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

3. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von einem Widerrufsrecht steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung bei mangelhafter Ware zu. Zeigt sich innerhalb der gesetzlichen Frist ein Mangel an der gelieferten Ware, der bereits bei Lieferung vorhanden war, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Wandelung des Vertrags.

Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich (per E-Mail) unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels, idealerweise mit Fotos, an:

halo@aruan.ch

4. Transportschäden

Sollte eine Lieferung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, dies möglichst umgehend zu melden und – falls möglich – den Schaden zu dokumentieren (Fotos von Verpackung und Ware), damit wir das Anliegen rasch bearbeiten können.